お客様は利用する企業には必ず期待をお持ちになります。
今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか？
サービスもマナーも相手の思いやりから全てが始まります。
そして、その思いやりの原点は想像力。
相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を
身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を提供する。
お客様の期待以上の満足を提供することで顧客獲得を目指します。
①第一印象（Smile・身だしなみ・挨拶・姿勢・お辞儀）
②接客のマナー（Smart・立ち振る舞い・物の授受）
③コミュニケーションの取り方
（Sincerity・言葉遣い・好感を与える表現・音声表現・話し方・聴き方）
④ＣＳの表現方法（Satisfaction・心遣い・目配り・配慮・マジックフレーズ）
⑤接遇英会話（丁寧な表現・良く使うフレーズ）
⑥お客様への意識（良い応対と悪い応対とは）
※基本的なビジネスマナーについては身についているものとして研修をおこないます。
ビジネスマナーの基礎から学びたい方は同日午前中のビジネスマナー研修と合わせてお申込ください。その際の受講料は2講座で30,000円といたします。
企業・学校・各種団体などでの講師が出向く形の社員研修等もご要望に応じて実施させていただきます。
お問い合わせフォームまたはお電話でお気軽にお問い合わせください。
東京 ０３－６２７８－７０５１
大阪 ０６－６８０９－４１４１
福岡 ０９２－７２４－７０９１
名古屋 ０５２－６８４－８２７１
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| 日 時 | ||
| 会 場 | 日本サービスマナー協会・セミナールーム（東京） | |
| 受講料（税込） | 22,000円/3時間（教材費込） | |
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| 日 時 | ||
| 会 場 | 日本サービスマナー協会・セミナールーム（大阪） | |
| 受講料（税込） | 22,000円/3時間（教材費込） | |
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| 日 時 | ||
| 会 場 | 日本サービスマナー協会・セミナールーム（名古屋） | |
| 受講料（税込） | 22,000円/3時間（教材費込） | |
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| 日 時 | ||
| 会 場 | 日本サービスマナー協会・セミナールーム（福岡） | |
| 受講料（税込） | 22,000円/3時間（教材費込） | |
